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遊客物品被盜,旅行社要擔責嗎?

時間:2019-07-23 來源:中國旅遊報 作者:張亞東

遊客物品被盜,偷盜者一時半會兒抓不到,遊客追究旅行社的責任。旅行社應該怎麼辦?是一起抓賊,還是認賠?

案由

2015年3月25日,遊客何某報名參加A旅行社同年4月24日至26日的旅遊團。雙方簽署的旅遊合同及附件載明:由于第三方侵害等不可歸于旅行社的原因導緻旅遊者人身、财産權益受到損害的,旅行社不承擔賠償責任;旅遊者入住酒店後,應了解酒店安全須知,證件、護照、現金等貴重物品應随身攜帶,切勿放在酒店房間、寄存行李或旅行車内。

4月24日,何某入住B酒店2107号雙床客房。客房帶有陽台,房間有門可通陽台,陽台有欄杆,欄杆外側未設置錄像監控。25日早晨,何某起床後發現陽台門被打開,裝有現金、IPAD的灰白色手袋被丢棄于洗手間,手機、手表、首飾、現金等被盜,遂報警。當地公安部門到現場進