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輕裝上陣的萬達酒店“跑”起來了

時間:2019-08-08 來源:中國旅遊報 作者:記者 王玮

8月7日,萬達酒店及度假村(以下簡稱萬達酒店)攜手滴滴出行在北京萬達文華酒店舉行戰略合作發布會,雙方将在“住宿出行”産品升級、會員權益互享、品牌聯合營銷等方面展開深度合作,打通住宿與出行的全場景服務,為用戶提供高品質的一站式商旅出行新體驗。2017年輕裝上陣的萬達酒店,無論是在提升客人體驗,還是在市場布局上,于近段時間都有了新變化。

合力觸達用戶需求

“用戶體驗一向是萬達酒店關注的重點,我們不僅緻力于為賓客提供高品質的入住體驗,還将服務延伸到出行的更多場景,與滴滴合作為賓客帶來更便捷、優質、智能化的住宿與出行體驗。”萬達酒店及度假村總裁甯奇峰如是說。

據了解,目前萬達擁有已開業酒店85家,籌建及待開業酒店100餘家,覆蓋全球100餘座城市。根據滴滴的數據顯示,以萬達酒店為起始點,專車、豪華車日均訂單超過2萬單。此次合作以酒店場景為切入點,滴滴和萬達酒店将在用戶抵達和離店的每個環節展開合作,打造一站式商旅服務生态圈,其中包括禮橙專車接機員、CIP快速安檢通道、滴滴豪華車專屬機場助理等根據機場等商旅場景開發出的衍生增值服務。

此外,本次戰略合作還将推出會員權益互享計劃。萬達酒店忠誠客戶計劃萬悅會将向滴滴各級别會員開放專屬會員權益,包含訂房折扣、客房升級、額外積分、優先入住、延遲退房、行政酒廊使用權等。滴滴也将向萬達酒店萬悅會會員開放快速通道、免費升艙、會員折扣等滴滴會員權益。同時,雙方也将基于現有會員體系和權益,拓展更豐富、更具價值的會員福利,共建會籍權益生态。

據悉,這是滴滴首次與以高端酒店為主的管理集團展開合作。滴滴出行高級副總裁、網約車公司CEO付強表示,攜手萬達酒店,滴滴将學習高端酒店的服務理念,共同探索跨行業的創新模式,共同打造品質用戶的體驗升級。

“輕裝”後的新動向

近日,萬達酒店動作頻頻,江門鶴山萬達嘉華酒店于8月1日開業,這是6月份以來,萬達酒店旗下新開業的第6家酒店。

值得一提的是,2019年已經開業的這6家酒店全部是由萬達酒店旗下的萬達酒店設計研究院直接擔當酒店設計,作為一家全産業鍊的資産管理公司,集酒店設計、建設、營運為一體是萬達酒店的優勢之一。萬達酒店及度假村副總裁董軍介紹,9月28日即将開業的廣西百色萬達錦華酒店就是他們簽約的一體化管控項目,從酒店的設計、建設到運營管理都由萬達酒店負責。

自2018年11月萬達酒店發布超中端酒店品牌萬達美華,半年以來該品牌受到投資人的熱捧,已簽約19家酒店,開業1家酒店, 9月上海萬達美華也将開業,緊接着南京、南昌、南甯萬達美華都将于年内相繼開業。萬達酒店及度假村副總裁陳孟超稱,這是萬達酒店的“上三南”布局。記者注意到,簽約的這些酒店多位于高鐵站附近,明顯萬達酒店也看好高鐵經濟所帶來的穩定流量和收益。

據了解,今年萬達酒店将開業15家酒店,包含萬達文華、萬達嘉華、萬達錦華、萬達美華等品牌,除了上海、廣州這樣的一線城市,這些品牌也将在百色、江門、菏澤這樣的三四線城市落地。看來,萬達酒店和衆多酒店集團一樣将目光投向了底線市場。另據相關數據表明,從今年開始,中國酒店已經從過去十幾年的快速增量時期進入了消化存量時期。也就是說,有很大一批酒店已經進入了更新改造期。“萬達酒店不會放棄任何一個市場,無論是一線城市,還是新一線城市,或者是下沉市場,都是我們關注的。在我們看來,如何用合适的品牌去迎合市場才更值得我們深思的。尤其是那些舊物業,我們要做的不僅是讓它們的硬件升級換代,更重要的是讓它們能夠擁有根據市場的變化,快速打造産品的能力。” 陳孟超說。

在美國《HOTELS》雜志最近公布的“全球酒店集團325強”(HOTELS 325)最新排名中,跻身前50名的中國酒店集團有12家,萬達酒店也位列其中,當然這裡還有和萬達同樣深耕中高端酒店市場的東呈、開元、港中旅、金陵等酒店集團,它們在市場上均有不錯的表現,萬達酒店能否用業主思維和一體化模式為本土酒店管理公司在中高端市場找到新的發展思路,我們拭目以待。





責任編輯:徐曉

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